¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Mercado Pago
- Transferencia Directa
¿Cómo puedo retirar mi pedido?
La compra puede ser retirada con el respectivo número de orden sin costo adicional en cualquiera de nuestros locales físicos (Lookeados Belgrano, Lookeados Almagro, Lookeados San Martín) a partir del sábado próximo a la fecha realizado el pedido siempre y cuando la orden no incluya fundas de producción que pueden aplazar el tiempo de entrega. No es condición que el pedido sea retirado por la persona que realizó la compra.
¿Cuáles son las fundas de producción?
Las fundas de producción son aquellas que requieren un tiempo de elaboración y que se realizan especialmente a pedido del cliente, por lo que pueden llegar a tardar aproximadamente 10 dias hábiles en estar listas.
Estas fundas se agrupan en 4 grandes grupos:
- Fundas de impresión predeterminada: Podés reconocerlas porque en su nombre tienen un código (por ejemplo "Case - TPU Impresion 06 - Alien").
- Fundas de impresión personalizada: Podés encontrarla como "Case - Funda Personalizada"
- Fundas Simil Cuero personalizadas: Aparecen en la tienda con la leyenda "Simil Cuero con Texto Personalizado"
- Fundas Simil Cuero de impresión.
Si en tu compra elegiste alguna de éstas, el pedido se va a demorar más tiempo del que figura en la tienda online, ya que deben tenerse en cuenta los días que lleva producirlas.
¿Cómo se realizan los envíos?
Para envíos a todo el país trabajamos con correo Oca y para toda la zona AMBA (delimitado por los partidos de Tigre, Zárate, Pilar, Luján, General Rodríguez, Marcos Paz, Cañuelas, San Vicente, La Plata, Ensenada y Berisso) contamos con Envíos Flex.
¿Cómo calculo el costo del envío por Oca?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
Entrando a la publicación de cualquier producto podés calcular de manera automática los costos de los envíos por Oca tanto a domicilio como a sucursal con tan solo poner el código postal en el cuadro de texto de Medios de envío.
¿Cómo calculo el costo del envío por Envíos Flex?
El costo de envío por Envíos Flex se calcula automáticamente al colocarse el código postal de la zona de entrega ya que depende de la ubicación geográfica. El costo del envío está incluído en el monto final de la compra, salvo para los partidos de Marcos Paz, Luján, Zárate, Campana que deberá abonarse al mensajero en el momento de la entrega o puede transferirse con antelación solicitando el alias al WhatsApp.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora por correo Oca es de entre 2 a 7 días hábiles luego de acreditado el pago y de 0 a 1 día hábil por Envíos Flex. Las fundas de producción pueden aplazar los tiempo de entrega.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días luego de realizada la compra que se podrá realizar en locales o con envío que correrá a cuenta del comprador.
¿Qué debo hacer si el producto presenta algún incoveniente al recibirlo?
El estado de nuestros productos son revisados estrictamente antes de ser enviados. Para evaluar el reclamo contactate con nosotros por WhatsApp con fotos y videos que demuestren la falla dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto para poder darte una respuesta precisa acorde al inconveniente.
¿Qué pasa si quiero devolver lo que compré?
En caso de devolución por equivocación o arrepentimiento, asegurate de no haber utilizado el producto ni haberlo abierto o sacado del envase. Nuestro equipo se va a encargar de hacer la devolución pertinente una vez comprobado que el producto está en perfectas condiciones. En este caso en envío correrá por parte del cliente.
